به گزارش خودرولینک رسوایی ولوو در چین، خرید یک خودروی لوکس از برند معتبری مانند ولوو معمولاً با انتظاراتی از کیفیت بالا و تجهیزات پیشرفته همراه است. اما اخیراً در چین، افشای یک رسوایی بزرگ خبرساز شده است. یکی از مشتریان ولوو کشف کرده که خودروی او به بلندگوهای تقلبی مجهز شده است!
آغاز ماجرا: کشف تفاوت‌های غیرمعمول
به گزارش خودرولینک، ماجرا زمانی فاش شد که مالک یک دستگاه ولوو S60 پس از دریافت هدیه تبلیغاتی از نمایندگی ولوو در چین، تصمیم به بررسی دقیق‌تر خودرو گرفت. او با مقایسه کابین خودروی خود با سایر مدل‌های S60، متوجه برخی تفاوت‌های غیرعادی شد و نسبت به کیفیت قطعات خودروی خود مشکوک گردید.
استفاده از بلندگوهای غیراصل
رسوایی ولوو در چین، بر اساس گزارش رسانه چینی Sohu، بلندگوهای این خودرو دارای نشان Bowers & VVilkins بودند. درحالی‌که نام برند معتبر “Bowers & Wilkins” بدون دو حرف V اضافه نوشته می‌شود. این نوع تغییرات ظریف که در چین رایج است، برای مالک دقیق S60 اثبات کرد که خودروی او به سیستم صوتی ۱۵ بلندگوی اصل مجهز نیست. علاوه بر این، دسته‌دنده کریستالی که معمولاً در مدل‌های بالارده ولوو دیده می‌شود، فاقد نورپردازی استاندارد بود که احتمال استفاده از نسخه تقلبی را تقویت کرد.
واکنش نمایندگی؛ سردرگمی و عدم پذیرش اشتباه
به گزارش خودرولینک هنگامی که مشتری این موضوع را با نمایندگی مطرح کرد، مشکل پیچیده‌تر شد. گزارش‌ها حاکی از آن است که فروشنده به دلیل عدم تسلط به زبان انگلیسی، تفاوت بین VV و W را در برند بلندگو تشخیص نداد! به همین دلیل، درخواست تعویض بلندگو از سوی نمایندگی رد شد و فروشنده ادعا کرد که این بلندگوها از کیفیت صدای بالایی برخوردارند.
گسترش دامنه مشکل
پس از انتشار این ماجرا در شبکه‌های اجتماعی چین، مشخص شد که این اتفاق محدود به یک خودرو نیست! طبق گزارش رسانه کره‌ای JoongAng Ilbo، برخی دیگر از مالکان ولوو نیز با بلندگوهایی با نشان‌های جعلی مانند “Bowers & VVilkins” و حتی “Bovvers & Wilkins” در خودروهای خود مواجه شده‌اند. این امر باعث ایجاد نگرانی‌هایی درباره احتمال نصب عمدی قطعات تقلبی در برخی مدل‌های ولوو شده است. تاکنون مشخص نشده که چه مدل‌هایی تحت تأثیر قرار گرفته‌اند و آیا تمامی این خودروها از طریق یک نمایندگی خاص به فروش رسیده‌اند یا خیر.
واکنش ولوو: عذرخواهی و وعده بررسی دقیق
پس از افزایش فشارها، شاخه چینی ولوو با انتشار بیانیه‌ای رسمی در شبکه اجتماعی ویبو، ضمن عذرخواهی از مشتریان اعلام کرد که این شرکت اهمیت زیادی به گزارش‌های اخیر مشتریان می‌دهد. ولوو تأکید کرده که در کنار مشتریان ایستاده و هرگونه رفتار غیرقابل قبول در فرآیند فروش را تحمل نخواهد کرد.
این شرکت اعلام کرده که تحقیقات ویژه‌ای در این زمینه آغاز کرده و بر شفافیت و بررسی دقیق علت وقوع این اتفاق تمرکز خواهد داشت. ولوو همچنین تأکید کرده که تمامی قطعات اصلی خودروهایش از سیستم مدیریت کیفیت کاملاً قابل ردیابی پیروی می‌کنند و مطابق با استانداردهای جهانی تولید می‌شوند.
تأثیرات بر اعتبار ولوو در چین
افشای این موضوع، لطمه قابل توجهی به اعتبار ولوو در بازار چین وارد کرده است. این اتفاق در حالی رخ داده که استقبال از خودروهای ولوو در چین کاهش یافته است. طبق آمار، فروش ولوو در چین به ۱۵۶,۰۰۰ دستگاه کاهش یافته که ۸.۲ درصد کمتر از سال ۲۰۲۳ است.
اکنون ولوو در تلاش است تا از گسترش این بحران و افزایش ابعاد رسوایی جلوگیری کند. اما این ماجرا نشان می‌دهد که حتی برندهای لوکس نیز در صورت عدم نظارت دقیق بر زنجیره تأمین و نمایندگی‌های خود، ممکن است اعتماد مشتریان را از دست بدهند.
